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拥抱互联网金融战略广电运通激活新型服务外门

2019-01-13 02:05:54

  拥抱“互联+金融”战略广电运通激活新型服务外包模式

  随着国家互联+战略深度发展,互联日益成为驱动社会创新发展的力量。在金融外包服务领域,互联+金融战略逐渐激活新型服务外无法言喻的感觉包模式,用互联思维来进行企业产品和服务的创新已经成为一种趋势。

  作为服务全球1200多家银行的广电运通,2017年将继续以金融行业为依托,在全国范围内基于金融外包+押运模式,深入推进全产业链布局,培育成为公司的核心业务和主要利润来源。

  其中,围绕金融服务产业链,广电运通全资子公司广电银通金融电子科技有限公司(以下简称广电银通)在日前正式发布的科技引领创新驱动,打造高端服务新格局年度经营主题中表示,在2017年将加快全国金融服务基地布局,推进业务融合,利用大数据、云计算、人工智能等技术,打造一站式金融服务平台,从而树立行业优势,开创贯穿全产业链的高端服务新格局。

  科技瞬息万变的时代,如何借助科技力量塑造金融外包服务行业的优势?银行ATM运维又该如何跟上互联+的脚步?广电银通研发建设的AOC服务平台、数据直连短信项目给出了答案。

  实现银行ATM智能化管理

  在传统的ATM维保阶段,只有当银行点管理员巡视ATM或查看后台监控系统时,才能发现ATM故障并进行报修。这种旧有的维保模式很难及时处理ATM设备故障,导致客户体验感降低。

  对此,为了提供高效率的ATM设备维保服务,广电银通创新打造的以省级银行为单位的全功能ATM监控调度指挥食品清洗设备中心(简称P-AOC),逐步实现全省银行机构ATM的集中监控、集中受理、集中调度、集中管理。截至目前,广电银通总共建立11个P-AOC,服务范围覆盖25个省份。

  据了解,早在2010年,部分银行就采纳了广电银通提出的自助设备监控调度指挥中心(ATMOperateCenter,简称AOC)的概念,指挥中心设立于银行内部,通过与银行分管部门进行合作,专为本行ATM服务。未来,广电银通计划将全国的P-AOC整合成为2至3家大型全功能ATM监控调度指挥中心。广电银通P-AOC项目负责人介绍道。

  重新定义ATM使铝镁合金楼梯扶手用生命周期

  资料图片。通过数据直连短信项目,广电银通ATM维保工程师能够快速响应银行ATM维修需求。

  互联+时代,广不是比谁下贱电银通研发的数据直连短信项目充分利用了信息交互技术,颠覆传统被动服务,具有数据可视化、可分析、可监控的特点,是ATM维保行业主动拥抱互联+的前沿案例。

  据广电银通运维管理部总监黄先生介绍,该项目实施后,当银行ATM发生故障时,系统能自动识别故障,将相关信息发送至ATM报修络平台,并通知ATM运维工程师前往维修。此举彻底解放了ATM管理人员,降低设备管理员报障的频次,减轻了银行点柜台人员的工作压力。据统计,目前已经有45家省市银行实施了数据直连项目,另外有10家银行正在建设中。中国银行陕西省分行反馈数据显示,采用数据直连项目后,ATM故障时长从平均1小时31分下降到57分钟

拥抱互联网金融战略广电运通激活新型服务外门

,重新定义了ATM使用生命周期。

  为了解银行对维保服务行业主动拥抱互联+的看法,探索不同地方创新技术的使用成果,分别走访了国有商业银行、城市商业银行,股份制商业银行三家不同性质的银行。据悉,中行河南省分行是个接入数据直连项目的省级银行。中国银行河南省分行渠道管理部总经理王晨光表示,在探索互联+的脚步上,广电银通甚至比银行考虑得更早、更全面、更周到,表示未来的发展与合作,只要是创新的、有利的项目,中行河南省分行愿意做试金石、孵化器,共同探索创新之道,推进维保工作。

  银行外包业务的趋势将不断加强,合作才能共赢,希望广电银通能够开发更多的大数据分析项目,用科技引领金融外包业务。河南省中原银行零售银行部副总经理严宇辉表示。

  还从广东省某股份制商业银行电子银行部负责人中了解到,未来,银行自助设备并不会减少,反而会增加;数据不再碎片化,而是朝着整合管理的方向发展。这与广电银通提出的数据直连概念不谋而合。在维保行业同质化的今天,服务质量是银通维保的生存之本。该负责人高度赞许了广电银通数据直连的前瞻性,及以独到眼光触及全设备维保的果断。

  2017年是实施十三五规划的重要一年,银行女式发夹业金融机构将继续按照综合化、国际化、轻型化、数字化、集约化的方面转型。业界专家分析指出,未来,多家ATM维保商共同为一家银行服务的现状,将逐步转变成集中式管理,打造成由数据直连统治,接入同一家供应商的同一个系统中集中受理、集中调度、太满则亏、太盈则泄集中管理、集中监控,优化服务过程、提高服务效率,实现服务质量可视化、可量化。

  被动服务已成为过去,主动拥抱互联+,主动拥抱大数据,才是金融未来可持续发展之道。数据直连在ATM维保创新之路走得尤为稳健,ATM维保拥抱大数据时代的春天正悄然到来。广电运通全资子公司广电银通负责人表示,未来,将继续以先进技术为引领,以创新发展为引擎,推动高端服务向全产业链纵深发展,向竞争力的全产业链金融外包服务集团目标稳步前行!

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