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儿子一个人又是如何支付这笔钱的呢摩尔庄园

2018-11-01 11:17:19

市民Shirley向《IT时报》反映,8月3日,她9岁的儿子拿着其丈夫的iPad玩摩尔庄园,没想到自己没看好儿子,儿子一天就花了2545元!

在Shirley印象中,摩尔庄园是一个专门针对中国岁儿童的上虚拟乐园,而且是免费的,作为家长,他们十分信赖孩子玩这款游戏。

看到账单,Shirley诧异了,儿子在摩尔庄园游戏里,购买了3次99.99美元的虚拟货币套餐,折合人民币共6483=1944元,另外还有两款产品,一共花掉2545元。

儿子一个人又是如何支付这笔钱的呢?摩尔庄园付款是在App Store中进行,而家长的App Store绑定了信用卡,儿子向堂兄问到App Store密码后,就直接进行了支付。

Shirley之后咨询该游戏开发商淘米客服,对方答复称,因为所购买的虚拟货币已经全部消费完,所以无法退款。

Shirley认为,根据《民法通则》,不满10周岁的未成年人是无民事行为能力的人。9岁孩子拿信用卡在iPad上支付的行为是无效的,淘米应该退款。

就此致电淘米。淘米人士告诉,每购买1个虚拟货币套餐前,游戏都会提醒是否确定购买,并且从后台查到的数据来看,3次付款中间间隔时间都在15分钟左右。因此可以初步判断其儿子不是连着误点3次,而是有意识地在进行支付。

此外,家长对iPad版的摩尔庄园也有理解偏差。PC版的摩尔庄园的确如Shirley所说,但iPad版的摩尔庄园并不只针对儿童。

我们曾经做过调研,70%的用户都是成年人,没有想到一个孩子竟然能完成所有支付流程,因为iPad上的支付流程复杂,游戏门槛更高。淘米人士表示,她将跟产品部反映,完善移动客户端的设计,加强针对儿童用户的付费提醒。

淘米人士建议,因为用户付款时在App Store上进行,所付资金是由苹果分成后给开发商的,像Shirley这种特殊情况可以同时向App Store申请退款,之前有过先例退款成功。

律师说法

因为上购买的特殊性,摩尔庄园无法确认游戏付款那一方是未成年人还是成年人,并不大。建议商家在用户支付的环节,加强审核身份,以免给自己带来不必要的影响。

从注册游戏,到在App Store中支付,每一个环节中间都有服务条款,家长应在孩子玩游戏前看清这些条款。同时要提醒家长,应加强对孩子的监管,孩子支付的时候要看好自己的信用卡。

(上海远业律师事务所律师 贾海燕)

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